天亿信达（北京）信息技术有限公司

天亿信达集团简介

天亿信达集团是一家致力于推动中国企业融合通信信息化发展的创新型科技集团公司，拥有全国较大规模的企业通信信息化智能运营云服务平台，全国IDC教育云中心，全国呼叫中心，为企业及院校提供信息化、呼叫中心及软件开发等解决方案。集团旗下注资：天亿信达（北京）信息技术有限公司；北京祥瑞智联科技有限责任公司；北京迅科世纪科技有限公司；广州易声科特信息技术有限公司；湖南腾云智联科技有限公司；浙江挚云信息科技有限公司；南京鸿翘信息科技有限公司；友沃行（哈尔滨）信息技术有限公司8家公司。集团秉承和推动云计算中心理念和运营服务标准，为企业提供基于云架构的通信信息化产品和综合运营服务。

运营的项目：神州租车客服、福田汽车客服、全国云计算中心、教育软件开发等项目。本次招聘岗位为神州租车客服，以下为神州租车的介绍：

神州租车有限公司（简称“神州租车”)成立于2007年9月，总部位于中国北京。是中国知名品牌和出行服务供应商，为个人及企业客户提供汽车租赁及车队租赁服务。在中国大陆全部省份设有服务网点，覆盖一二线城市、主要旅游城市、及头部三、四线城市，车队规模12万辆+，服务的客户超千万。作为较早入局互联网租车的企业神州租车发展较快，用户规模一直稳居第一。

神州租车为客户提供24小时全方位的客户服务，客服代表为客户提供车辆预定与修改、故障救援、违章咨询等问题的业务的解答与指导。客服中心配置专业的AVAYA系统，全功能实现语音监听，语音导航，坐席队列，坐席监控，话务报表，满意度评价，客户资料管理等智能模式，是集团的发展中重要的信息收集渠道之一。灵活的IVR自动语音播报流程，提供多达20余种IVR流程节点，是客户了解神州租车非常重要的窗口。

招聘实习岗位：神州租车客服专员

岗位职责：

1.根据公司服务规范，独立接听客户各类来电；

2.解答客户对租车规则的疑问；

3.处理各类预订，订单修改、取消业务（包括违章，投诉，车辆报险及故障等）。

任职资格：

1.大专及以上学历；

2.熟练使用各种办公软件，具有良好团队合作精神；

3.普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识。

4.有相关工作经验者优先考虑。

5.专业不限。

薪资待遇：

基本薪资+全勤+餐补+交通补助+绩效工资+夜班补助+单项奖励+表扬奖励2200+200+200+100+绩效工资（平均绩效1700-2500，有能力者上不封顶）+夜班补助30元/次+单项奖励（500/300/200）+表扬奖励60元/次，员工入职5-7天带薪培训（需满足上线7天），培训期发放基本工资，正式接线后按照基本工资+绩效发放，每月16号发放工资。实习期三个月，三个月内按新员工标准核算，三个月以上按老员工标准核算，新员工入职享受一个月的保护期。

综合薪酬：3500-8000（有能力者上不封顶），平均工资4000-6000。

注：客服中心实行倒班制，平均每天工作时间8小时，每月工作时间不超过21.75天，（超过加班费另算），法定假日三薪。转为正式员工可以享受公司的各项福利，正式缴纳五险一金。

公司福利：

食：每人每月饭补200元，神州员工在神州美食城用餐享受优惠，充一百赠二十。

宿：高级公寓免费住宿（标准六人间）。

交通：免费班车接送上下班，班车覆盖不到的时间段发放交通补助100元

工作地址：天津市空港经济区环河北路80号空港商务园E10栋

企业联系人：

高经理，联系电话：15145711829，（微信同号）

李经理，联系电话：15531610660，（微信同号）

校园招聘违规举报